Portée
Toutes les politiques ne s'appliquent qu'aux articles achetés dans notre magasin :https://wehighshop.com
Durée de garantie
Nous offrons un service de garantie pour 12 mois à partir du jour d'achat si vous utilisez nos produits comme prévu.Si la période de garantie est dépassée, nous facturerons les frais de garantie correspondants.
Que couvre la garantie ?
Pendant la période de garantie, Wehigh Shop remplacera les mêmes produits ou des produits similaires gratuitement si les matériaux de fabrication d'origine ou la fabrication du produit sont considérés comme défectueux. Les produits et pièces remplacés dans le cadre de cette garantie deviendront la propriété de Wehigh et ne vous seront pas retournés. Si le produit et/ou les pièces nécessitent une réparation après l'expiration de la période de garantie, vous devez payer tous les coûts de main-d'œuvre et de pièces. Si vous vendez ou transférez autrement le produit, la garantie prendra fin.
Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie ?
- Produits sans preuve d'achat suffisante
- Produits qui ont été perdus ou volés
- Articles qui ne sont plus sous garantie
- Problèmes non liés à la qualité
- Réparations par des tiers
- Dégâts causés par des sources externes
- Dommages causés par une utilisation incorrecte du produit (y compris, mais sans s'y limiter : chutes, températures extrêmes, infiltration d'eau, mauvaise manipulation de l'équipement)
- Achats auprès de revendeurs non autorisés
Comment faire une demande de garantie ?
Si vous rencontrez un problème de qualité du produit pendant la période de garantie, veuillez nous envoyer un email à support@wehighshop.com avec votre numéro de commande et le numéro de modèle du produit. Nous vous contacterons dès que possible.
